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TERMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y NORMAS EN CURSOS ONLINE

Estas normas son las reglas que Celdeu y sus Alumnos normales o Becarios deben cumplir y por lo tanto el objeto de las mismas es el establecimiento de términos de responsabilidades de las partes en la prestación del servicio de Cursos y Training de Celdeu Inglés Unibero Inglés en España. Estos cursos (en adelante, los SERVICIOS), prestados por CELDEU (en adelante “El Instituto”), con domicilio social internacional en 7676 Hillmont Street, Suite 290W, Houston, Zip Code 77040, al cliente (en adelante “El Estudiante”).

La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones Particulares deviene indispensable tanto para quien cursa pagando el valor normal de la colegiatura como para aquellos a los que se les ha concedido alguna beca parcial. 

El estudiante manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado integralmente las presentes Condiciones Particulares, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación en la siguiente página web: http://www.celdeu.com/contratos.

Las Condiciones Generales de aplicación a los SERVICIOS, completan lo previsto en estas Condiciones Particulares, prevaleciendo el contenido de las presentes Condiciones Particulares sobre las Condiciones Generales de prestación de los SERVICIOS. Dichas Condiciones Generales se encuentran publicadas a tal efecto con carácter previo a la contratación, en la siguiente página web: http://www.celdeu.com/reglamentos

2. REGLAS GENERALES.

Este instrumento es considerado válido y entendido por ambas partes y cualquier notificación futura del alumno hacia “El Instituto” debe ser por escrito por medio fehaciente, y con su verificación de recepción, para que sean válidas. Siendo que este reglamento es necesario de ser leído y aceptado para dar curso al proceso de inscripción queda sobreentendida su aprobación por ser imposible haberse inscripto sin dar aceptar y aprobar a estas reglas.

Este Reglamento es exclusivo para cursos Online en Vivo. 

Capitulo 1. El Reglamento de Online en Vivo.

Estos puntos son lo que corresponden a las reglas de juego para cursar inglés en vivo y en directo con Celdeu Inglés y Unibero de España y tanto para alumnos con cuota normal como para becarios.

Art. 1. Costo Real de Curso Online en Vivo para quien NO TIENE BECA.

El nuevo estudiante que no tiene una Beca, paga el curso a su valor normal. Los cursos online en vivo tienen un valor normal de USD$69 mensuales y ese valor cubre todo el Carrusel de profesores las 24 horas, en vivo y en directo. Sin embargo, nadie inicia sin pago de matrícula de USD$69 por cada 12 meses, lo que llamamos matricula anual y que se paga una vez cada ciclo de 365 días.

Art. 2. Las BECAS no deben Confundirse con los Descuentos o Promociones.

Las BECAS son ayudas que reducen el precio de la colegiatura, y no deben confundirse con los descuentos que se gana el estudiante por pagar tres meses anticipados, o por aprovechar alguna promoción con fecha límite o de cualquier otro tipo. De hecho el estudiante que solicita BECA debe llenar una Solicitud de Beca, mientras que para una promoción no, porque paga el precio normal.

Art. 3. Costo Real de Curso Online en Vivo para quien SI, TIENE BECA.

El nuevo estudiante con BECA, paga el curso a su valor reducido. Los cursos online en vivo con BECA son solamente para aquellos postulantes que tienen elegibilidad para las mismas. Y nunca pagan el valor normal de USD$69 mensuales, sino que paga valores inferiores de mensualidad. Los Becarios son quienes llenaron su solicitud de Beca y se les concedió.

Art. 4. Cuotas y matrículas reducidas, con beca y promociones.

La cuota mensual normal de $69 puede ser disminuida y hacerse más pequeña, e incluso eliminarse la obligación de matrícula para personas con DACA, Refugiados, Inmigrantes en situación de vulnerabilidad, personas de la tercera edad, habitantes de zonas del mundo o países desfavorecidos por diversas razones, incluso vinculadas a la cotización del dólar en sus países. Estas bonificaciones que traducen en descuentos son gracias a donaciones concedidas por los empresarios latinos y españoles en Estados Unidos, a aquellos estudiantes hispanos de bajos recursos o en zonas del planeta desfavorecidas. Estas becas y precios especiales quedan exentos del tratamiento normal de cualquier venta de inscripciones y en caso de que el cursante desee cancelarlo no hay devoluciones de ningún tipo. Una vez que usted se beneficia y se inscribe con un plan especial de este tipo, solo pagara las cuotas que se le ofrecen en la propuesta entregada por escrito por su asesor, y que aparecen en la carta de bienvenida.

Art. 5. Sin Multas ni Contratos

Desde hace 30 años Celdeu Inglés rechaza y critica fuertemente el procedimiento de Institutos de Idiomas Online que cobran multas a los alumnos que cancelan sus cursos o que le siguen debitando de su tarjeta de débito o de crédito. En Celdeu Inglés nadie tiene que seguir pagando si abandona, ni debe pagar multas por dejar de cursar. Defendemos por ello la Políticas de CERO MULTA y CERO OBLIGACIÓN DE CONTINUIDAD. Nunca en 30 años hemos permitido tales prácticas que son llevadas adelante por muchas escuelas de inglés. En CELDEU el prestigio de la Cámara de Comercio y la confianza del mercado están por encima de todo.

Art. 6. Reembolsos para nuevos alumnos 

Celdeu inglés da una garantía incondicional de 7 días, de reembolso completo, a quienes pagando el precio normal del curso (no becarios), quieran cancelar el mismo por cualquier motivo. Lo que se reintegrará es el valor pagado sin descuentos. Los 7 días se cuentan desde la fecha del pago. 

Art. 7. Reembolsos para becarios

Quienes reciben becas, son BECARIOS y el becario no es un Alumno Tradicional sino un beneficiario de un subsidio que involucra responsabilidades de honrar la Beca recibida. Quien recibe una BECA está cerrando las puertas de esa BECA y ese lugar a otra persona que quería ese beneficio. Por ello es muy importante que aquel interesado que quiera inscribirse con Beca, participe gratis de una o dos clases de demo para estar seguro antes de solicitar ese beneficio, porque no hay rembolsos de ningún tipo en caso de abandono.

Art. 8. Cancelaciones.

El alumno normal o becario puede cancelar el curso en cualquier momento sin tener que pagar ninguna multa o indemnización, ni seguir pagando cuotas. Celdeu nunca debitará cuotas futuras ni cargos de ninguna índole. Basta con notificar al Hada Madrina o a Servicio al Alumno por mail y recibir el acuse de recepción. 

Art. 9. Uso del Carrusel 

El carrusel es un sistema flexible de clases online en vivo donde profesores expertos capacitan a los cursantes de forma directa con cursos de los niveles beginner, 1, 2 y 3 en tiempos distribuidos de forma inteligente los 7 días de la semana. Para comenzar a cursar los alumnos son guiados al inicio por una Profesora Orientadora, quien le dará una guía y recomendaciones de cursada. Las clases no son tradicionales con inicio y fin, sino que se usa el Sitema Pearls, donde hay inmersión en temas del inglés en módulos delimitados de una hora.

Art. 10. Inicio de las Clases 

Cuando un nuevo Alumno o Becario paga, puede tener que esperar a que le apoyen para recibir número de alumnos, accesos, etc. No se cobrará el tiempo que pasa entre el pago y la primera clase. A veces existen decenas de nuevos alumnos que se inscriben el mismo día, casi al mismo tiempo y por razones obvias habrá demoras.

Art. 11. Validez de lo Escrito y Firmado

Cuando alguien acepta condiciones y se inscribe en un programa de Celdeu Inglés se da por hecho que lo válido es lo escrito, firmado en el proceso de venta y matriculación no existiendo ningún tipo de canal informal que sea aceptado. Solamente son válidas las comunicaciones escritas tanto durante el proceso de informes como en cualquier otra instancia de la relación entre las partes no pudiendo ninguna parte argumentar razones por fuera de los canales formales.

Art. 12. La fecha de inicio del online

Los cursos online en vivo en formato de carrusel no tienen una fecha de inicio, sino que “el curso comienza cuando tu llegas” (Slogan de Celdeu Inglés). Los alumnos que se inscriben en cualquier día o momento del año inician de inmediato. Sin embargo, para fines administrativos, se considera el inicio siempre el 1 o el 15 de cada mes. Por ejemplo, quien se matricula el 4 de un mes determinado, comienza a cursar de inmediato pero se le considera inscripto desde el 1 de ese mes, siendo sus cuotas pagadas el 1 de cada mes. Pasado el día 7 de cada mes, el alumno que se inscribe comienza a cursar de inmediato, pero sin embargo se lo considerará inscripto desde el 15, cayendo sus cuotas los días 15 de cada mes.

Art. 13. La cantidad de alumnos, profesores y frecuencia de clases.

Los cursos online en vivo tienen un promedio de 12 personas por sala virtual. Rara vez se conectan muchas personas en un mismo horario, pero el máximo permitido es 22, lo cual se produce menos del 3% de las veces que se dan clases. Cuando un grupo en un horario tiene muchos seguidores se abren aulas paralelas en un plazo no mayor de un par de semanas, para dividir la cantidad de alumnos. No es raro que algunos horarios pueda haber cursos con solamente cuatros, dos o una persona sola. Los profesores pueden variar y hay nativos y no nativos de países de habla inglesa. En los niveles iniciales no incluimos nativos. 

Art. 14. Pedidos de horarios especiales.

Los alumnos después de inscribirse y en las 3 primeras semanas son entrevistados por el Hada Madrina y a partir de esa entrevista y sus pedidos, puede que en los meses o semanas siguientes se agreguen horarios que son ideales para ese nuevo alumno. Por otra parte es importante aclarar que cuando un horario determinado no tiene ningún cursante que se presente, se desactiva hasta la llegada de un alumno que sí quiera cursar. Por eso no debe causar enfado que el nuevo alumno que no avisa que quiere un horario determinado, tenga desierto ese horario. Al avisar el horario se reactiva, incluso para ese solo alumno.

Art. 15. Uso del español por parte de profesores

En los niveles iniciales del inglés no tenemos profesores nativos y se habla en español un 25% de la clase, en promedio y con el objetivo de poder ayudar a los novatos en la lengua inglesa. Existen clases especiales y Programas extras diferenciados donde alguien que solamente quiere practicar puede hacerlo con nativos, pero si es alguien que tiene un nivel básico o beginner no es recomendable. Los cursos de verano, otoño, etc. Son programas que no responden al sistema de carrusel sino que son tradicionales y se venden por separado.

Art. 16. Costo de Diploma.

Los Diplomas son gratuitos en formato digital. Sin embargo, quienes desean el Diploma físico, certificado y enviado por correo internacional debe hacer el pago de USD$ 45 (para reenvió de las 4 o 5 constancias en un solo envío), al final de todo el curso. (No Pagan nada quienes lo imprimirán por su cuenta y tampoco pagan nada quienes tuvieron su mensualidad en débito automático desde el inicio para el pago de sus cuotas). 

Art.17. Pérdida de la regularidad en cursos online.

Cuando el estudiante se ausente sin justificar ni notificar esa novedad por 15 días o más, dicha ausencia será causal de la pérdida de la regularidad en el curso y por ende debe volver a inscribirse debiendo pagar una Tasa de Regularización o de “reinscripción” de para continuar con su cursada ya que se trata de un “reingreso”, por ello para no perder la regularidad avisar siempre antes de ausentarse.

Art. 18. Atraso en Pago.

El atraso de pagos por más de 7 días genera una tasa del 15% de recargo sobre la cuota atrasa lo que implica por ejemplo un aumento de 7 dólares estadounidenses en una cuota atrasada de USD$ 49. Por otro lado, cuando supera los 15 días de atraso, se genera la baja del alumno del sistema regular y para volver a cursar debe re-matricularse con una matrícula especial reducida. Esta tasa puede ser pagada al final de los meses, antes de recibir el Diploma de Graduación. 

Art. 19. Prohibición de Actividades Ilegales o anti éticas

El alumno o becario tiene la responsabilidad de no subir archivos, anunciar, o transmitir cualquier contenido ilegal, , amenazador, abusivo, malicioso, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, invasivo de la privacidad, odioso, racial o étnicamente inaceptable y/o cualquier otros que generen responsabilidades civiles o penales, o realizar actos ilegítimos que generen responsabilidades civiles o penales, tanto así como suplantar la identidad de una persona o Institución o falsear o falsear su registración con una persona o entidad. También la responsabilidad de no falsificar encabezamientos o manipular identificadores para enmascarar el origen de cualquier contenido transmitido a través del servicio; subir archivos, anunciar, o transmitir cualquier contenido que infringe cualquier  ley, acuerdo de confidencialidad, patente, marca de fábrica, secreto de comercio, derechos de propiedad literaria u otros derechos de propiedad de cualquier parte, particularmente debe tener presente la Ley 11723 o el equivalente de propiedad intelectual la que prohíbe la fotocopia de libros, gráficos, música, software que tenga derecho de propiedad.

Art. 20. Uso indebido de datos.

El alumno o becario tiene la responsabilidad natural y legal de no subir archivos, anunciar, o transmitir cualquier publicidad no solicitada, materiales de promoción, “correo basura”, “spam”, “cadenas,” o cualquier otra forma de petición u ofrecimiento, exceptuado en las áreas que se designan para tal propósito, subir archivos, anunciar, o transmitir cualquier material que contenga virus o cualquier otro código, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de computación y telecomunicaciones, interferir o interrumpir el servicio, o desobedecer cualquier requisito de estas normas.

Art. 21. Confidencialidad

A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos, CELDEU informa al CLIENTE de la existencia de ficheros automatizados con datos de carácter personal, creados por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el CLIENTE, así como de las labores de información del servicio y otros servicios asociados, así como actividades relacionadas con los mismos. Asimismo, le informa de la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito a CELDEU, info@celdeu-uaden.com

Art. 22. Protección de Datos

Los datos que van a ser objeto de tratamiento serán los derivados de la relación contractual con el CLIENTE (datos de carácter identificativo, de características personales, de circunstancias sociales, empleo, información comercial, datos económicos, financieros y de seguros y transacciones), los de tráfico y facturación, así como los relativos a la adquisición de productos y servicios por el CLIENTE.

Art. 23. Datos Protegidos

CELDEU se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto respecto a los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, incluso después de concluida la relación contractual, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Art. 24. Consentimiento para recibir publicidad o notificaciones

El estudiante otorga su consentimiento a CELDEU para recibir de ésta última publicidad de productos o servicios de terceros, siempre relacionados con servicios de telecomunicaciones. Si no desea dicha publicidad podrá comunicarlo a la dirección indicada en el apartado 1 de esta Cláusula, mediante escrito en el que obre fecha y firma original. El estudiante otorga su consentimiento a CELDEU-UADEN para grabar las llamadas que él mismo pueda realizar al servicio de atención telefónica, o las que se pudieran hacer desde CELDEU, UADEN, UNIBERO, o desde cualquier empresa autorizada por ésta. Dicha grabación se realizará con la finalidad de mejorar la calidad de la prestación de los servicios objeto del contrato, con la de verificar la satisfacción de los clientes, así como de acreditar la contratación.

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